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近年来，永兴县通过“全方位、全平台、全过程”的政务公开，为企业、群众带来了更加优质高效的营商环境新体验。

推行“全方位”政务公开，政策供给更强大

近日，市民李女士打开永兴县人民政府门户网站，点击长者版阅读按钮，网页随即对视频新闻、政策解读进行播报。这是永兴利用网站适老化改造为群众提供政策供给的鲜活案例。

永兴县紧紧围绕政府重大政策措施和企业群众关注的事项，聚焦乡村振兴、社会保障、就业创业、住房、教育、卫生、市场监管、疫情防控等重点领域，及时、全面、高质量发布相关信息，进一步拓展公开渠道，全力做好信息公开、依申请事项办理、政策解读工作，配合永兴政务旗舰店，为有办事需求的企业群众随时做好政策供给，保障企业群众的知情权。2023年以来，县政府门户网站今年上半年共发布政务信息5350条，发布政务微博589条，发布政务微信596条；制作发布会议及政策解读48条。受理依申请公开事项20件，全部按时办结，办结率100%。

开创“全平台”政务公开，政策查找更便利

“以前想找最新的政策信息，需要多渠道查询，或是电话咨询，有时候还不一定找得到。现在永兴每天开展线上直播，非常方便，能让我们及时了解最新政策信息，有问题还能随时交流、现场解答。”市民陈女士感慨道。陈女士最近需要办理工程规划许可证，正愁从哪里开始办的时候，她在抖音刷到了永兴政务直播间，在公屏上咨询如何办理工程规划许可证后，主播不仅为她详细解释了办理过程和需要的资料，还提供了帮代办员的联系电话，可以帮助她全程办理。

永兴县构建“线上+线下”全平台信息发布模式，线上以永兴县政府门户网站、“两微一端”、抖音直播间、“智慧银都APP”等平台为载体，提供政策信息咨询和办事服务，切实了解企业发展中的重点难题，为企业纾困解难。“线下”依托政务公开专区，在全县各级政务服务场所、档案馆、图书馆建设政务公开专区36个，村社区和小区设立政府信息查阅点257个，集中展示《政府公报》、政策文件和便民服务指南，从而搭建便企服务和互动平台，对企业诉求限时办结、及时反馈，打通惠企政策落地的“最后一公里”。

落实“全过程”政务公开，政策服务更精准

家住永兴县便江街道的邹女士想要办理契税，带好了全部资料后被告知还需到户籍所在地派出所更新户口页婚姻状态后才能办理缴税业务。邹女士将自己的情况反映到“办不成事”窗口，工作人员热情接待了邹女士，带邹女士到税务窗口当面沟通解决，并解释了需要这项资料的政策原因，考虑到群众来回跑的情况，经过有效沟通后，让邹女士以签订承诺书的方式代替户口本更新，当即办理了契税。

永兴县持续推进个人、企业、项目三个全生命周期26个主题式、套餐式“一件事”落地实施，深入推进“一件事一次办”“一窗式”改革，同时开设“办不成事”窗口，加强惠民利企政策宣讲辅导，送政策上门，提供“保姆式”咨询和办理服务。以全过程式随时到办代办的政务公开为企业群众提供精准切实的服务。惠企政策由中心专窗受理、推送信息，相关职能部门直接兑付，累计惠及企业和个体户506个，累计兑付资金1182.77万元。