近日,有旅客反映,泰安高铁站内大量旅客席地而坐,原因系高铁站将普通座椅换成按摩座椅,导致普通座椅数量明显不足。
8月17日,中国铁路官博发布公告,称铁路部门对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评。
(资料图片)
8月18日凌晨,泰安站连夜拆除按摩椅。
被通报批评后
车站连夜拆除按摩椅
针对山东泰安站、泰山站两个火车站内安装大量共享按摩椅,普通座椅稀少的问题,铁路部门对泰安站的共享按摩椅经营服务问题进行了通报批评,并要求多功能座椅占比不超过全部候车座椅的20%。
8月18日凌晨一点,山东泰安站开始拆除共享按摩椅,车站外摆放着大量刚拆除的按摩座椅,等待装车运走。按摩座椅的拆除和普通座椅的安装工作一直持续到早上五点。
京沪高铁泰安站站长胡兴璞表示,8月17日运营结束后,泰安站对车站座椅进行整体优化和调整,共撤除多功能候车座椅600多个,新增普通候车座椅690把。目前,车站整体座椅数量达到了1700多个,比之前增加250多个。8月18日晚,车站会对整体布局再次进行优化调整,保证多功能候车座椅不超过总数的20%。
车站负责人表示,除了增加普通座椅,提高车站的服务能力外,还将定期对按摩座椅进行安全检查和卫生保洁,确保乘客的使用安全和卫生。
除泰安站外,出现类似问题的泰山站、临沂站等车站的整改工作也将会陆续进行。
此前报道:
旅客反映按摩椅太多座位不足
近日,有旅客反映,泰安高铁站内大量旅客席地而坐,原因系高铁站将普通座椅换成按摩座椅,导致普通座椅数量明显不足。
有网友吐槽说,候车厅内近500个座椅中,只有60多个是普通座椅,共享按摩椅占九成。
对此,泰安站值班的工作人员邹女士回应称,目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室,共有各类座椅1488个,其中普通座椅558个、按摩椅930个,并非网传9:1的比例。
据齐鲁晚报报道,青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程,因为没看到座位,只能坐在地上。
徐女士对此表示:“不人性化,我认为普通座位应该多于按摩座位,因为按摩椅相对宽大,比普通椅子更占面积,多加一张按摩椅,就要撤掉相应的普通座椅,挤占的是公共候车资源。”
而另一位旅客表示,“不按摩的时候,座椅内的按摩突出点让人很不舒服,硌人后背,不适合久坐候车的乘客。”
有媒体实地探访发现,按摩椅的品牌为“摩享乐”,写着“免费入座,扫码按摩”的字样。
通过扫描普通按摩椅的二维码可得知,按摩套餐分为三个等级,最低8.8元按摩10分钟,最高15.8元按摩32分钟;高级按摩椅最低15元15分钟,最高30元45分钟。
铁路部门责令整改
按摩椅不得超过20%
8月17日,中国铁路官博发布公告,称铁路部门对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评。并要求各地火车站举一反三,认真查摆整改问题,确保多功能候车座椅状态良好、经营规范。
公告中还对车站内按摩椅的管理问题提出了具体要求,规定设置按摩椅的车站,按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。对客流量大且候车面积不足的车站,进一步压减多功能候车座椅比例和数量。