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清华大学社会科学学院彭凯平:幸福企业的根基是找到意义 快报

时间:2023-06-28 20:16:54    来源:经济观察报

2023年6月28日,由清华大学、FESCO 主办的“2023中国幸福企业论坛”顺利举行。

清华大学社会科学学院彭凯平院长发表了关于《积极心理学与美好生活》的主题演讲。


【资料图】

彭凯平表示,人们因为新冠疫情很长期地承受着极大的心理压力,甚至还出现一些焦虑、恐慌的心情,这些都是中国企业在疫情三年过程中的真真切切、实实在在的心理反应。这些压力应该被疗愈、被超越。在企业管理中,将新冠疫情视为一种风险,能够提高企业的警惕意识;作为一种创伤,能够提高企业心理的资本;作为人生磨难的一种教训,能够让企业和员工更好地生活。在灾难中缔造幸福企业才是幸福企业建设的真正意义。

以下为彭凯平演讲的核心内容。

第一部分,提倡幸福企业是疗愈创伤最积极的作用。

第一部分,一是应激反应机制。当人类被各种风险、挫折、磨难打击的时候,应激反应会使人释放大量的荷尔蒙,叫做压力激素。压力激素能够让人产生一种应激反应,让人类的肌肉力量骨骼力量变得更加坚强,心跳加快,血液循环加速,感觉更加敏锐,嗅觉更加灵,眼睛更加尖,耳朵更加反应快,能够捕捉到各种负面的信息,做好各种斗争的准备。

二是负面情绪的产生。负面情绪的产生有各种各样的因素,如家庭、事业等,负面情绪出现有它的道理,但是延续的时间不能太长。如果一个负面的情绪出现以后,延续过长时间,可能会改变个人的行为方式,影响到日常的工作与生活,这种情况则被视为为应激反应不当,思考过度,思考过度会产生各种睡眠、消化、免疫以及食欲的变化,还可能出现一些强迫行为。因此,如果没有很好地调节负面情绪,将产生很大的问题。

三是负面心理的加工优势。人的大脑的一个特点是关注负面信息,所以感到不开心是很正常、很普遍的。关注负面且生死攸关的信息能让人类活下来;而没有关注到好的事情最多让人感到遗憾,因而人类进化过程中选择了大脑的负面加工优势。

四是价值方程不对称。在职场上,坏事对人类的影响要大于好事。在企业管理中、在职场中,让人感到特别开心并非易事,但是让人感到不开心特别容易。这不是因为某个人的原因,而是因为人类存在价值方程不对称这种心理现象的存在。

五是积极心理学。人在生命中遇到困难时应该使用一些积极的体验来转移替代升华。乐观主义其实是一种天然的、理性范畴的认知方式,这意味着让人变得消极很容易,原因是大脑的本能;但让人变得积极却不容易,需要去修炼、学习、创造、奋斗。所以说积极心态才是一种理性的选择,尤其当人们心情痛苦的时候,努力让自己振奋起来、快乐起来、幸福起来才是疗愈心理创伤的最佳方法。

第二部分,幸福企业报告。

第二部分,一是幸福企业报告整体介绍。报告包含理论构建,因为理论指导下的实践更加有意义和价值;报告强调数据导向,因为报告是客观的分析,不是政策报告的分析,最终希望报告能够真正对幸福企业的建设提供一些指导性的意见。

二是幸福企业的六大维度。第一维度是个人发展,幸福企业应该给员工提供培养和成长的机会,能够让他充分挖掘自己的优势、发挥自己的特长;第二维度是企业实力与发展,企业提升品牌效益,使得员工产生较强的工作成就感,从而更努力地投入工作,有利于企业发展;第三维度是人际氛围,幸福企业中人人平等,互相帮助和提携能够提供给员工真真切切的人际关系的感受;第四维度是福利待遇,幸福企业要有明确的规章制度和利益的奖惩机制,一定要在企业管理中体现一种公平的价值;第五维度是员工情感体验,企业应该能让员工在工作中得到关怀、照顾、支持,帮助员工之间产生一种沟通交流的境界;第六维度是员工工作体验,员工的才华技能有机会被使用,员工在做自己能做的事情、做得好的事情、开心的事情、有价值有效果的事情,在幸福企业的工作中产生胜任感、效能感、福流感。

三是幸福企业建设的三个抓手。第一是企业的硬实力,中国员工为企业着想,为企业关心,与企业分忧,与企业荣辱与共,因而在中国幸福企业建设中,企业本身的品质、素质、韧性和发展前景是一个特别重要的个体感受;第二是关注企业环境和员工福祉,需要让员工在企业中感到开心、幸福,企业要对员工做到人文关怀的关注;第三是企业的社会责任感和远景理念,中国人考虑自己的感受是整体性的、与他人和企业相关的,故而企业的社会声誉、社会品牌、社会贡献及社会影响也是特别重要和特别突出的。

四是影响企业幸福感的因素。第一是个人因素,幸福企业的地理环境应较为适合员工,能够帮助得到员工需要得到的便利,其次幸福企业应分配公平,改变员工的薪酬设计,能够真正让员工薪酬和员工绩效与员工追求相匹配;第二是技术建设企业,一般跨部门的合作推动困难、条块分割,部门隔离,员工自己为自己的小集体着想,幸福企业则要帮助员工跨越各部门的分割,产生一种共同的目标和意志;第三是幸福企业工作量不应较大,更应减少加班情况,要保护员工,让员工休息好,从而提升工作效率,维护员工的身心健康。

五是改进不良影响。第一是福利待遇提升,福利待遇也是一种社会信任、团队沟通的策略和技巧,让员工觉得自己的价值能够得到尊重,自己的劳动得到了支持;第二是内部员工的分工应更为明确,避免过度的职责,要让员工的努力有着力点;第三是晋升机制需要规范,规范的标准、民主的评估、绩效的考核都很重要,是企业公平的体现;第四是人性化的举措还需加强,公司的管理应更加开放,应采取更多的交流、沟通、表达、协商方式,决策机制也要公开透明;第五是增强上级支持,在完成指标时,员工能够得到更多的资源的关怀配置的支持,包括上级的亲身参与等。

第三部分,幸福企业建设的技巧和方法。

一是八正法。第一学会呼吸,在情绪不稳定时,告诫自己别急,慢慢地吸气,每天做5至10分钟的平稳的呼吸,对大家情绪帮助会很大;第二闻香,工作场合有一些清香的气息能够使员工减少亢奋,负面情绪能够被替代,能够有效提升员工的工作效率;第三肢体接触,团队成员间互相击掌、碰撞、握手、拥抱,是可以操作的企业正面气氛调节的方法;第四抬头挺胸,这打开了员工的迷住神经,使员工有一种心旷神怡的感受,能够正向调节情绪;第五运动,运动可以催生多巴胺、催产素还有血清素的分泌,这些是使员工心情振奋的激素,使整个企业热爱运动,积极向上;第六专业练习,内观己心,达到一种专注内敛的沉浸效果,要对自己的身体有控制、有掌控,不要愤怒;第七表达沟通交流,鼓励员工间的互相分享,向别人倾诉自己内心的感受,排解负面情绪;第八写作,写作的时候理性占上风,感性的方面被压抑。

二是积极心理的力量。产生积极心理包含四种感受,第一有大爱,一个幸福的企业,他的员工应该时时刻刻感到关爱、大爱,工作的体验、情感的体验、爱的体验必不可少;第二挖掘人类快乐的力量,所有的创意都来自于快乐的体验,因为人在快乐的时候思路是发散的,创造性解决问题、思考问题、分析问题的能力都得到提升;第三有用的感觉,将员工的优势魅力发挥出去,得到别人的帮助,这种团队合作是企业成功特别重要的原因,也是员工个体的积极心理力量产生特别重要的原因;第四意义感,人生命中存在一些灾难,一些人能够利用这样的灾难,让自己的生命活得更好,这就是创造或者成长,且让人们产生一种对未来更强烈的追求,对美好生活的热爱,这不仅是别人给予的意义,而且是自己赋予自己人生的意义。

最后,彭凯平表示,当人们历经灾难和磨难,最后达到了一个境界,其实就是同样的境界。中国人讲我见山是山,我见山不是山,我见山还是山,这三重山的意境和意义是不同的。所以衷心地祝福,每个人在经历过三年疫情的磨难之后,能够重新认识到自己生命的意义、自己工作的意义、自己创造的意义。这些意义就是幸福企业建设的四个特别重要的心理建设的方法,同时希望大家生活中间能够得到福流澎湃,意义满满。

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