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保障游客合法权益 文化和旅游部进一步规范旅游市场秩序

时间:2023-04-11 14:52:25    来源:央视网


【资料图】

文化和旅游部昨天(4月10日)下发通知,将针对“不合理低价游”、旅游机构以及导游队伍等多方面进行进一步规范,保障游客合法权益。

文化和旅游部要求,各地旅行社要严格落实“一团一报”制度,遵守入出境团队旅游管理政策,对不按照要求填报的,按照《旅行社条例》相关规定予以处罚。旅行社要与游客规范签订旅游合同,推广应用电子合同,不得擅自变更行程。旅行社要使用合格供应商,选择当地居民惯常消费场所,所售商品应质价相符,畅通退货渠道。要求各地严格规范导游执业行为,净化导游执业环境,加强导游业务培训,提升导游综合素质与服务质量。

各地要对“不合理低价游”等市场乱象开展旅游市场秩序整治,重点打击“不合理低价游”,导游强迫或变相强迫购物、兜售物品,未经许可经营旅行社业务等行为。各地也要引导游客警惕明显低于正常价格的旅游产品,自觉抵制“不合理低价游”。

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